Expédition
Après qu'une commande est passée, celle-ci est expédiée sous 48 heures ouvrés.
Estimation de livraison
Pour une expérience d'achat optimale et transparente, vous trouverez ci-après une estimation de nos délais de
livraison une fois le colis reçu par le transporteur sur un total estimé de 100 livraisons :
Pourcentage de livraisons effectuées dans un délai de :
- 1 à 3 jours : 0.00%
- 4 à 7 jours : 28.13%
- 8 à 11 jours : 51.56%
- 12 à 15 jours : 18.75%
- 16+ jours : 1.56%
*Ces pourcentages sont obtenus via un programme de suivi des colis.
Mode de livraison
La livraison en France métropolitaine s'effectue par les compagnies postales ci-après : La Poste, Colis Privé,
Cainiao, Urb-it, ColiColi
La livraison hors France métropolitaine s'effectue par la compagnie postale du pays (ex : Belgique : Bpost ;
Canada : CanadaPost ; Suisse : SwissPost.)
La livraison dans les Drom-Tom s'effectue par Colissimo.
Il est possible de demander un acheminement par DHL en nous contactant à info@mapeluchelabubu.fr
Lors de l'acheminement de la commande, plusieurs transporteurs peuvent être mis en œuvre pour effectuer la
livraison, il n'est toutefois pas possible pour le client de choisir le transporteur.
Restrictions
Pas de livraison le samedi dans certaines zones. Pas de livraison le dimanche et jours fériés.
Frais de livraison
Les frais de livraison pour la France Métropolitaine, la Belgique, la Suisse et l'Europe sont offerts.
La livraison en Drom-Tom est facturé à 30,00 €.
La livraison en Drom-Tom peut être soumise à l'octroi de mer et à la TVA locale restant à la charge du client.
Les frais du transporteur en cas de frais de dossier sont à la charge du client.
Suivi de l'envoi
Après que la commande est expédiée, le numéro de suivi est envoyé par mail au client et mis à jour sur l'espace
client pour suivre la commande.
Garantie de livraison
Nous vous garantissons la livraison de votre commande sous un délai de 30 jours ouvrés pour la France métropolitaine
et 7 semaines ouvrés pour le reste du monde.
Dans le cas de ce délai dépassé, il est possible de demander le remboursement de votre commande en nous contactant à
info@mapeluchelabubu.fr
La mise en œuvre de cette garantie est applicable sous un délai de 14 jours après contact du service client.
Cette garantie couvre le remboursement des articles n'ayant pas été livrés sous ce délai en conformité avec le suivi
postal.
En cas de commande en cours de dédouanement en conformité avec le suivi postal, cette garantie ne peut être
appliquée.
Délai de livraison
La livraison est effectuée sous 12 à 16 jours ouvrés en moyenne en France métropolitaine avec un délai maximal de 30
jours ouvrés.
La livraison est effectuée sous 7 semaines ouvrés pour le reste du monde.
Estimation de livraison
L'estimation de livraison affichée sur nos pages de vente est une donnée indicative relative au transporteur et
reste encadrée par les délais règlementaires affichés de mapeluchelabubu.fr
L'estimation de livraison est un délai indicatif fourni par la compagnie d'expédition prenant en compte le délai
moyen de livraison calculé sur une période donnée et ne peut se substituer aux temps de livraisons règlementaires
affichés par mapeluchelabubu.fr dans ses politiques et dans les parties "Livraison et Retours" accessible
sur chaque page de vente.
En cas d'erreur relative au délai d'estimation imputable à la compagnie d'expédition dû à un événement logistique
et/ou environnemental, les délais de livraisons de référence à prendre en compte sont ceux affichés par
mapeluchelabubu.fr soit un délai maximum de 30 jours ouvrés pour la France Métropolitaine et de 7 semaines
ouvrés pour le reste du monde.
Passé ce délai, le client est en droit de transmettre au vendeur une demande d'être livré dans des délais
raisonnables et demander le remboursement de la commande.
En raison du volume d'expéditions pendant les semaines des diverses promotions, comme le Black Friday ou la période
de Noël, les livraisons peuvent subir des retards.
Frais de Retours
Le client prendra en charge les frais de retour des biens sauf indication contraire du vendeur.
Bien que le client n'ait aucune obligation quant au retour du produit, il est conseillé de le retourner chez le
vendeur par un pli suivi afin de pouvoir tracer son retour.
En cas d'impossibilité de renvoi dans l'emballage d'origine, le client devra veiller à correctement protéger
l'article dans le but de se prémunir de toutes dégradations liées au transport rendant impossible le remboursement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'adresse de livraison transmise au passage de sa commande.
Toute adresse transmise au vendeur et étant non vérifiée, incomplète, mauvaise, factice ou toute autre négligence
engage la seule responsabilité du client à correctement être livré.
En cas de retour de l'envoi au vendeur ayant pour motif adresse non vérifiée, incomplète, mauvaise, factice ou toute
autre négligence de transmission, le client se verra remettre un bon d'achat du montant de sa commande dès réception
de la commande en entrepôt fournisseur.
Absence lors de la livraison
En cas d'absence du client lors de la livraison, la compagnie postale en charge de la livraison est susceptible de :
- déposer le colis en boite en lettre si celle-ci peut le contenir
- le confier au concierge de la propriété
-
déposer un avis de passage afin de retirer le colis en point relay ou à défaut en bureau de poste.
Un colis en attente de retrait sera renvoyé automatiquement au vendeur sous un délai de 10 jours ouvrés. Dans
certains cas, le client peut demander une nouvelle distribution en s'adressant à son bureau de poste local.
En cas de retour de la commande au vendeur par la compagnie postale pour non réclamation par le client, celui-ci se
verra remettre un bon d'achat de la valeur de sa commande.
Produit manquant à la livraison
En cas de commandes de plusieurs articles, la commande peut être divisée en multiples colis et envoyée séparément,
le client peut s'en assurer en visualisant sa page de suivi de commande ou en contactant le vendeur à
info@mapeluchelabubu.fr
Si le client prend possession de l'envoi et que l'article commandé est manquant du colis et/ou le colis est
introuvable, le vendeur fera parvenir au client une nouvelle commande dès réception d'une attestation sur l'honneur
de non-réception et/ou d'une plainte et d'une photocopie de la carte d'identité liée à la commande.
Produit détérioré à la livraison
En cas d'article détérioré à la livraison, le client se doit de refuser la livraison en émettant si possible sa
réserve au livreur ou en contactant le vendeur à
info@mapeluchelabubu.fr dans un délai de 10 jours à compter de
la date de livraison.
Règles générales de livraisons
Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum pour la France métropolitaine et
de 7 semaines ouvrés pour le reste du monde. À défaut, le client doit mettre en demeure le vendeur de livrer dans un
délai raisonnable et en cas de non-livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.
Le vendeur remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au client le
montant total payé pour les produits, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que
celui utilisé par le client pour acheter les produits.
Le vendeur est responsable jusqu’à la livraison du produit au client. Il est rappelé que le client dispose d’un
délai de dix (10) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la
livraison.
